Die fünf W-Fragen beim Notruf 112

Bei einem Notfall zählt jede Sekunde. Deshalb solltest du einen Notruf so knapp wie möglich halten, aber mit allen wichtigen Informationen füllen. Schließlich muss die Notrufzentrale genau wissen, wo du dich befindest und was passiert ist. Wir zeigen dir in diesem Artikel, welche Angaben für einen Notruf wichtig sind. Dabei hilft es, sich an den folgenden fünf W-Fragen für den Notruf 112 zu orientieren.

Ein Notruf sollte maximal 60 Sekunden dauern!

Einen richtigen Notruf abzusetzen ist in Notfall-Situationen gar nicht so einfach. Häufig steht man selbst etwas unter Schock oder ist mit der außergewöhnlichen Situation schlichtweg überfordert. Dabei zählt bei einem Notfall jede Sekunde, vor allem, wenn ein Menschenleben bedroht ist. In der heutigen Zeit kannst du europaweit aus jedem Handynetz den Notruf 112 alarmieren, sogar wenn du keinen Empfang hast. Bitte beachte aber, dass das mit dem Polizeinotruf 110 meist nicht möglich ist. Wichtig ist es dann, der Notrufzentrale präzise Informationen zu liefern, damit sie die geeigneten Einsatzkräfte alarmieren und zu dir schicken können. Um dir das Absetzen eines richtigen Notrufs zu erleichtern, solltest du diese fünf W-Fragen verinnerlichen.‍

Wer ruft an?

Vergiss beim Absetzen eines Notfalls nie, zuallererst deinen eigenen Vor- und Nachnamen sowie deine Handy- oder Telefonnummer für eventuelle Rückfragen zu nennen. Bleibe bis zum Eintreffen der Rettungskräfte jederzeit in Reichweite deines Telefons, mit dem du den Notruf abgesetzt hast. Trotz der Erreichbarkeit stehen Erste Hilfe und Eigenschutz immer an erster Stelle!

“Hallo, mein Name ist Max Mustermann, ich rufe von der Nummer 0179/1111111 an.”

Wo ist es passiert?‍

Versuche den Notfallort so genau wie möglich zu bezeichnen. Wichtige Hinweise dabei sind: Ortsname, Stadtteil, Straße, Kreuzung, Hausnummer, Stockwerk sowie Besonderheiten wie markante Gebäude, Hinterhof, Straßentyp, Bahnlinie oder Fluss. Bei einem Notfall auf der Autobahn sind die Fahrtrichtung und die Kilometerangabe ebenfalls entscheidende Faktoren für den richtigen Notruf.

“Ich befinde mich in der Regensburger Innenstadt in der Thundorferstraße 2, Kreuzung Weiße-Hahnen-Gasse, in der Nähe der Eisernen Brücke an der Donau.”

Was ist passiert?

Was ist geschehen? Was ist zu sehen? Schildere der Notrufzentrale genau, aber kurz gefasst, was passiert ist, zum Beispiel: Verkehrsunfall, Absturz, Erkrankung, Brand, Explosion, Einsturz, eingeklemmte Person usw. Je nach Art des Notfalls werden weitere Rückfragen gestellt oder Anweisungen gegeben, wie du dich verhalten sollst.

“Es gab einen Fahrradunfall, ein Autofahrer ist frontal mit einem Radfahrer zusammengestoßen.”

Wie viele Verletzte?

Je genauer du angeben kannst, wie viele Personen verletzt oder beteiligt sind, desto besser. Wenn es sich um eine größere Gruppe handelt, die Teil des Notfalls ist, reicht auch eine Einschätzung. Bestenfalls nennst du auch gleich die Art der Verletzung, wie beispielsweise Bewusstlosigkeit, Atemstillstand oder Schock, damit geeignete Einsatzmittel auf direktem Wege mitgeschickt werden können.